Politica di spedizione

 

Per garantire una comprensione chiara del processo di consegna, Homelunera (di seguito “io” o “noi”) descrive di seguito come vengono gestiti gli ordini dalla fase di preparazione fino alla consegna finale.

1. Aree di consegna

• Le spedizioni sono attualmente disponibili in tutto il territorio italiano

• Non sono previste consegne al di fuori dell’Italia

2. Modalità di gestione dell’ordine

• Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi durante la fascia CET 9:00 – 18:00

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano il processo di gestione nello stesso giorno

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo

• Gli ordini inviati nei giorni festivi o non lavorativi verranno presi in carico al ritorno dell’attività

3. Tempi di preparazione alla spedizione

• Una volta confermato l’ordine, la preparazione e l’affidamento al corriere richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi

• In alcuni periodi particolari (es. festività o volume elevate di ordini), i tempi possono variare leggermente

4. Politica sui costi di spedizione

• Per gli ordini pari o superiori a 99,99 € (inclusi 99,99 €) la spedizione è gratuita

• Per gli ordini inferiori a 99,99 € verrà applicato un costo di spedizione pari a 10,99 €

5. Tempi indicativi di consegna

• Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna richiede solitamente 7–10 giorni lavorativi

• La durata può variare in base alla località, alle condizioni meteo e al carico operativo dei corrieri

6. Corrieri utilizzati

Per garantire una distribuzione affidabile, utilizziamo corrieri comunemente impiegati sul territorio italiano, tra cui:

• Poste Italiane

• SDA

• BRT

• GLS

• UPS

(La scelta del corriere può variare in base alla destinazione e alla disponibilità della rete logistica.)

7. Tracciamento dell’ordine

• Dopo la conferma dell’ordine, l’utente riceverà un’e-mail contenente numero ordine, dettagli di pagamento e informazioni sul corriere incaricato

• È possibile monitorare lo stato della spedizione attraverso la pagina “Traccia Ordine” sul nostro sito, inserendo l’e-mail o il numero di telefono associato all’acquisto e il numero ordine

• Nel caso in cui i dati di tracciamento non siano ancora aggiornati, si consiglia di riprovare più tardi o contattarci per assistenza

8. Responsabilità durante la spedizione

• Danni o smarrimenti：se si riscontrano anomalie durante il trasporto, è importante contattarci tempestivamente per avviare le verifiche necessarie

• Modifiche alla spedizione：una volta avviata la consegna, non è garantita la possibilità di modificare l’indirizzo o annullare l’invio

• Accuratezza dell’indirizzo：la correttezza dei dati di consegna è essenziale. Eventuali ritardi o mancati recapiti dovuti a indirizzi non completi o errati restano a carico dell’utente

9. Indicazioni per il ritiro del pacco

• Si consiglia di controllare l’integrità dell’imballo al momento della consegna

• Se l’imballo presenta danni evidenti, è possibile segnalarlo al momento della firma e contattarci immediatamente

• Anche in caso di imballo integro, si suggerisce di verificare il contenuto entro un tempo ragionevole e informarci di eventuali problemi

10. Contatti

Indirizzo: 624 HICKORY VIEW CT, FAYETTEVILLE, NC 28314-3205, United States
Telefono: +1 (914) 953-5592
Posta elettronica: client@homelunera.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)