Politica di cancellazione degli ordini

 

Homelunera (di seguito “io” o “noi”) si impegna a offrire un’esperienza di acquisto flessibile e trasparente.
Se desideri modificare o annullare un ordine già inviato, puoi richiedere l’annullamento seguendo le condizioni riportate di seguito.

1. Quando è possibile richiedere l’annullamento

L’annullamento dell’ordine può essere richiesto nei seguenti casi:

• L’ordine non è ancora stato spedito

• L’ordine è stato inviato più volte per errore

• Sono stati inseriti dati inesatti o incompleti (indirizzo, contatto, ecc.)

• Dopo il pagamento sono state riscontrate differenze che richiedono una modifica

• Altre situazioni ritenute valide dal nostro servizio clienti

Ogni richiesta verrà valutata in base allo stato dell’ordine.

2. Situazioni in cui l’ordine non può essere annullato

• Una volta avviata la spedizione, non è più possibile fermare l’invio

• Se l’ordine è già in transito, sarà necessario attendere la consegna e successivamente procedere con una richiesta di reso secondo la nostra Politica di Reso e Cambio

3. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento:

• Contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono

• Fornisci numero d’ordine, recapito e motivazione della richiesta

• Una volta verificata la possibilità di annullamento, ti informeremo dell’esito e dei passaggi successivi

4. Rimborso

In caso di annullamento approvato:

• Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (carta di credito, Visa, MasterCard)

• I tempi stimati di accredito sono di 1–5 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto di pagamento

• Se il rimborso non risulta accreditato entro il periodo previsto, potrai contattarci per assistenza

5. Situazioni particolari

• In caso di indisponibilità del prodotto, errori di sistema o anomalie nell’ordine, potremo annullare l’ordine in autonomia e informarti tempestivamente

• Se dovesse verificarsi un addebito errato, provvederemo a correggere l’importo o a rimborsarlo dopo verifica

6. Aggiornamenti della politica

Questa politica può essere modificata in base alle esigenze operative.
Le eventuali modifiche rilevanti verranno pubblicate sul nostro sito.

7. Contatti

Per richieste di annullamento o ulteriori informazioni:

Indirizzo: 624 HICKORY VIEW CT, FAYETTEVILLE, NC 28314-3205, United States
Telefono: +1 (914) 953-5592
Posta elettronica: client@homelunera.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)