Guida al pagamento

 

Per offrire un’esperienza di acquisto semplice e sicura, Homelunera (di seguito “io” o “noi”) mette a disposizione un sistema di pagamento con carta di credito. Questa guida illustra il funzionamento del servizio, le misure di sicurezza e la gestione delle eventuali problematiche.

1. Metodi di pagamento accettati

Accettiamo diversi tipi di carte di credito, tra cui Visa e MasterCard.
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite canali protetti e crittografati, garantendo un processo di pagamento sicuro e affidabile.

2. Come completare il pagamento

Durante la procedura di checkout, segui questi passaggi:

• Seleziona “Pagamento con carta di credito”

• Inserisci i dati richiesti: nome del titolare, numero della carta, data di scadenza e codice CVV

• Conferma l’importo e invia la richiesta di pagamento

• Attendi la verifica della banca

• Una volta approvato il pagamento, l’ordine verrà registrato e messo in lavorazione

Riceverai una e-mail con la conferma dell’ordine e i dettagli relativi al pagamento.

3. Sicurezza della transazione

Per proteggere i dati dell’utente adottiamo sistemi crittografati e procedure conformi agli standard di sicurezza.
Per ulteriore tutela, consigliamo di:

• Effettuare il pagamento solo da reti affidabili

• Non condividere mai dati della carta con terzi

• Chiudere il browser o uscire dall’account dopo l’acquisto

• Contattare immediatamente la banca in caso di attività sospette

4. Problemi comuni e possibili soluzioni

• Pagamento rifiutato

Le cause più frequenti includono:

• • Dati della carta non corretti

  • Carta non abilitata ai pagamenti online

  • Credito insufficiente

Si consiglia di verificare i dati e riprovare.

• Doppia transazione o importo sospetto

Alcune banche mostrano importi come “pre-autorizzazione”.
Se si sospetta un addebito duplicato effettivo, è possibile contattarci per una verifica.

• Errore o interruzione della pagina

Chiudi la pagina, riapri il browser e ripeti la procedura.

5. Informazioni sul rimborso

In caso di annullamento dell’ordine o richiesta accettata di rimborso:

• L’importo verrà restituito allo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa o MasterCard)

• I tempi di accredito stimati sono di 1–5 giorni lavorativi, variabili in base alla banca

• In caso di ritardi oltre i tempi previsti, è possibile richiederci assistenza

6. Consigli prima di confermare l’acquisto

Per evitare errori di pagamento, suggeriamo di:

• Controllare che i dati dell’ordine siano corretti

• Accertarsi che la carta sia valida e operativa

• Verificare che l’indirizzo e la mail inseriti siano corretti

7. Aggiornamento della guida

Le informazioni contenute in questa guida possono essere aggiornate per migliorare il servizio o adeguarsi a nuove procedure operative.
La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito.

8. Contatti

Per assistenza durante la fase di pagamento, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 624 HICKORY VIEW CT, FAYETTEVILLE, NC 28314-3205, United States
Telefono: +1 (914) 953-5592
Posta elettronica: client@homelunera.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)